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          苏H50985服务质量投诉通报

            2020年10月28日下午,旅游运输公司驾驶员孙永国驾驶苏H50985执行包车任务时,被包车方投诉车辆卫生差,在全省大型活动中造成了较坏影响。经调取监控视频,主要存在如下几点问题:

            1、驾驶室仪表台上杂物多。苍蝇拍、毛巾、香烟和钥匙等杂物随时乱放。

            2、未按规定穿工作服。驾驶员穿牛仔裤,未打领带,未戴工号牌。

          苏H50985服务质量投诉通报

            3、车厢内窗帘未收拢归位,行李架有杂物。窗帘展开收拢不统一;行李架未整理,杂乱无章。


          苏H50985服务质量投诉通报
            

            为狠杀服务不规范之风,本着不护短、不遮掩,实事求是原则,经旅游运输公司研究决定,对该起投诉处理报告在集团网站上予以通报,并对当班驾驶员孙永国作出以下处理:1、书面检查在本单位群予以通报,2、当月考核扣5分并经济处罚500元。希所有驾驶员深刻吸取教训,引以为戒,公司将不定期通过视频监控及现场检查,确保服务规范性,努力树立“淮汽旅游 行业标杆”品牌。



                                         淮汽集团旅游运输公司

                                           2020年10月29日


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